Украли деньги с карты

Здравствуйте, Ирина!
Вне зависимости от банка–эмитента, порядок действий держателя при потере и краже кредитной карты следующий:

1. Сообщить в банк о происшествии. Для этого в каждом финансовом учреждении есть телефоны горячей линии или отдел обслуживания клиентов. Номер телефона всегда указан в кредитном договоре или памятке держателю карты. Как правило, звонок со стационарного телефона бесплатный, с мобильного – оплачивается по тарифам вашего мобильного оператора.
2. Заблокировать кредитную карту. Нужно запомнить фамилию оператора, принявшего заявление на блокировку карты и запомнить время операции.
3. Можно обратиться в банк с устным заявлением о блокировке карты. Но подача дублирующего письменного заявления обязательна во многих банках.
4. Если карта, которую украли, обнаруживается, об этом также нужно сообщить в банк для ее разблокировки.

Деньги с карты можно украсть двумя способами: снять наличные в банкомате или расплатиться в торговых терминалах магазинов. Чтобы обезопасить себя от первого случая, не следует никому сообщать свой ПИН-код или, что еще хуже, записывать его на карте. Оплата безналичных операций по утерянной карте до того, как она не заблокирована, к сожалению, возможна. Поэтому блокировку после кражи или утери карты нужно делать максимально быстро.